Я нажимаю на кнопку «Открыть вкладку» — открывается приложение 2ГИС, но вкладки «Друзья» нет, ничего не происходит.

Убедитесь, что это именно 2ГИС. Если у вас установлены 2ГИС-beta или похожее на 2ГИС приложение, удалите их. Далее, проверьте версию приложения: должна быть 6.29 или выше.
Если у вас Android, самую актуальную версию 2ГИС можно скачать на apk.2gis.ru.
Если iOS — обычным способом, через App Store.

Я нажимаю на кнопку «Открыть вкладку», но вместо приложения 2ГИС открывается браузер и ничего не происходит.

Если ссылка не перекидывает вас в приложение 2ГИС, а вместо этого открывается в браузере, скорее всего дело в настройках браузера или приложения, в котором вы пытаетесь открыть ссылку. Вот самые популярные случаи и возможные решения:

Android

Перейдите в Настройки — Приложения — 2ГИС. Найдите параметр «Открытие поддерживаемых ссылок». Если выбрано открытие ссылок в браузере, поменяйте этот параметр на «В этом приложении».

iOS

Перейдите в Настройки и убедитесь, что ваш браузер по умолчанию — Safari. Или вы можете вручную скопировать ссылку из адресной строки и открыть её в Safari или другом браузере, который поддерживает открытие ссылок в сторонних приложениях.

Ссылка в мессенджере или соцсетях

Если вы переходите по ссылке из мессенджера, и открывается не 2ГИС, а встроенный браузер, отключите в настройках мессенджера открытие ссылок во встроенном браузере.
‍В Телеграме: Настройки — Настройки чатов — Прочие настройки — Встроенный браузер.
В VK: Настройки — Настройки приложения — Встроенный браузер.

Другие способы открыть ссылку

Ссылка может не открывать 2ГИС из-за настроек приложения, в котором вы пытаетесь перейти по ссылке. В этом случае скопируйте адрес ссылки вручную и попробуйте отрыть её в другом приложении: в Заметках, в стандартном браузере вашего устройства или переслав ссылку себе в мессенджере (убедишись, что отключео открытие ссылок во встроенном браузере, как описано в пункте выше).

Если вы копируете ссылку вручную и пытаетесь перейти по ней в вашем привычном браузере, проверьте его настройки — разрешите открытие ссылок в сторонних приложениях. Например, в Яндекс. Браузере нужно нажать на три полоски в правом нижнем углу, затем выбрать Настройки, промотать страницу настроек вниз и отключить тумблер «Открывать ссылки на внешние приложения в браузере».

Остались вопросы? Пишите — мы обязательно поможем!

Почта

Телеграм